Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 maart 2026

1. Partijen en Toepasselijkheid

1.1 Gegevens van de Onderneming

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van:

Hierna te noemen: "SushiPoint", "wij", "ons" of "onze".

1.2 De Klant

Onder "klant", "gebruiker", "u" of "uw" wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de website sushipointz.com, een bestelling plaatst, een reservering maakt of op enige andere wijze gebruik maakt van de diensten van SushiPoint.

1.3 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, reserveringen, aanbiedingen, diensten en overige overeenkomsten die via de website sushipointz.com of op andere wijze tot stand komen met SushiPoint. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door SushiPoint zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

2.1 Akkoordverklaring

Door gebruik te maken van de website sushipointz.com, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, een reservering te maken of op enige andere wijze gebruik te maken van onze diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee uitdrukkelijk in te stemmen. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website en diensten.

2.2 Minimumleeftijd

U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om zelfstandig een overeenkomst aan te gaan met SushiPoint. Minderjarigen kunnen uitsluitend gebruik maken van onze diensten onder toezicht en met toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Door gebruik te maken van onze website en diensten verklaart u dat u aan deze minimumleeftijdsvereiste voldoet, dan wel dat u toestemming heeft van uw ouder of wettelijke voogd.

2.3 Wijzigingen in de Voorwaarden

SushiPoint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website sushipointz.com. Wij adviseren u dan ook regelmatig deze pagina te raadplegen. Voortgezet gebruik van onze website of diensten na publicatie van gewijzigde voorwaarden wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

3. Beschrijving van Diensten

3.1 Algemeen

SushiPoint is een horecaonderneming gespecialiseerd in de bereiding en levering van sushi en aanverwante Japanse gerechten. Via de website sushipointz.com bieden wij de volgende diensten aan:

• Online bestellen: Het plaatsen van bestellingen voor afhalen (take-away) of bezorging aan huis;
• Menukaart: Het raadplegen van ons actuele assortiment, inclusief ingrediënten, allergeneninformatie en prijzen;
• Reserveringen: Het reserveren van een tafel in onze vestiging(en);
• Klantenaccount: Het aanmaken en beheren van een persoonlijk account voor een snellere afhandeling van bestellingen en het bijhouden van bestelgeschiedenis;
• Acties en kortingen: Het deelnemen aan promotionele acties, loyaliteitsprogramma's en het gebruik van kortingscodes;
• Informatieverstrekking: Het verstrekken van informatie over SushiPoint, onze vestigingen, openingstijden en contactgegevens.

3.2 Beschikbaarheid van Diensten

SushiPoint spant zich naar redelijkheid in om de website en diensten continu beschikbaar te stellen. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website of diensten te allen tijde zonder onderbrekingen beschikbaar zijn. SushiPoint behoudt zich het recht voor de website (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor onderhoud, aanpassing of verbetering van de website of diensten.

3.3 Menukaart en Aanbod

Het aanbod op de website sushipointz.com is onder voorbehoud van beschikbaarheid. Afbeeldingen op de website zijn uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product. SushiPoint behoudt zich het recht voor het assortiment, de prijzen en de beschikbaarheid van producten te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

3.4 Allergenen en Dieetwensen

Hoewel SushiPoint bij het samenstellen van de menukaart en het verstrekken van allergeneninformatie de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht, kan SushiPoint niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van specifieke allergenen door mogelijke kruisbesmetting tijdens de bereiding. Klanten met ernstige allergieën of specifieke dieetwensen worden dringend verzocht voorafgaand aan de bestelling telefonisch of per e-mail contact op te nemen via [email protected].

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst tussen SushiPoint en de klant komt tot stand op het moment dat SushiPoint de bestelling van de klant heeft bevestigd via e-mail of via de website. De orderbevestiging bevat een samenvatting van de bestelling, de totaalprijs inclusief eventuele bezorgkosten en de verwachte levertijd of afhaalmoment.

4.2 Prijzen

Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw), tenzij anders vermeld. SushiPoint behoudt zich het recht voor prijzen te allen tijde te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs zoals vermeld op het moment van bestelling. Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld en zijn afhankelijk van het bezorgadres en de hoogte van de bestelling.

4.3 Betaalmethoden

SushiPoint biedt de volgende betaalmogelijkheden aan:

• iDEAL;
• Creditcard (Visa, Mastercard);
• Bancontact;
• PayPal;
• Contante betaling bij afhalen of bezorging (voor zover beschikbaar);
• Overige betaalmethoden zoals aangeboden via de website.

4.4 Betalingstermijn

Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betaling bij afhalen of bezorging dient de betaling te worden voldaan bij ontvangst van de bestelling. SushiPoint is gerechtigd de uitvoering van een bestelling op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

4.5 Annulering en Restitutie

Vanwege de aard van de producten (verse, voor direct gebruik bestemde levensmiddelen) is annulering van een geplaatste bestelling in beginsel niet mogelijk zodra de bereiding is gestart. Indien u een bestelling wenst te annuleren, dient u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 minuten na het plaatsen van de bestelling, contact op te nemen via [email protected] of telefonisch. SushiPoint beoordeelt ieder annuleringsverzoek op individuele basis en behoudt zich het recht voor annulering te weigeren indien de bereiding reeds is gestart. Eventuele restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

4.6 Herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van levensmiddelen, dranken of andere goederen voor dagelijks gebruik die worden geleverd door een ondernemer bij regelmatige rondritten aan de woning of de werkplek van de consument, alsmede op producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Sushi en andere door SushiPoint bereide gerechten vallen onder deze uitzondering.

5. Bezorging en Afhalen

5.1 Bezorging

SushiPoint bezorgt binnen het door ons vastgestelde bezorggebied. De actuele bezorggebieden en eventuele minimale bestelbedrages zijn vermeld op de website. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken op basis van drukte, weersomstandigheden en andere factoren buiten de controle van SushiPoint. SushiPoint is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraagde bezorging, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van SushiPoint.

5.2 Afhalen

Bij bestellingen voor afhalen wordt de verwachte klaartijd vermeld in de orderbevestiging. SushiPoint verzoekt klanten de bestelling op te halen binnen de aangegeven tijd om optimale versheid en kwaliteit te garanderen. SushiPoint is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies bij te late afhaling door de klant.

6. Verplichtingen en Gedragsregels voor Gebruikers

6.1 Algemene Verplichtingen

Als gebruiker van de website sushipointz.com en diensten van SushiPoint verplicht u zich tot het volgende:

• U verstrekt uitsluitend juiste, actuele en volledige informatie bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling;
• U houdt uw inloggegevens strikt geheim en deelt deze niet met derden;
• U meldt onbevoegd gebruik van uw account onmiddellijk aan SushiPoint via [email protected];
• U maakt uitsluitend gebruik van de website en diensten voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
• U gedraagt zich bij het afhalen of de bezorging respectvol jegens medewerkers van SushiPoint.

6.2 Verboden Activiteiten

Het is u uitdrukkelijk verboden om:

• De website of diensten te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een wijze die in strijd is met de Nederlandse of Europese wetgeving;
• Valse, misleidende of frauduleuze bestellingen te plaatsen;
• Nep- of testbestellingen te plaatsen zonder de intentie tot betaling of ontvangst;
• De technische werking van de website te verstoren, te omzeilen of te hacken;
• Geautomatiseerde systemen, bots of scripts te gebruiken om toegang te verkrijgen tot de website of om bestellingen te plaatsen;
• Virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden via de website;
• Intellectuele eigendomsrechten van SushiPoint of derden te schenden;
• Persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen, te verwerken of te misbruiken;
• De reputatie van SushiPoint te beschadigen door het verspreiden van onjuiste of misleidende informatie;
• Beoordelingen of recensies te plaatsen die vals, misleidend of beledigend zijn;
• De website te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint.

6.3 Gevolgen bij Overtreding

Bij overtreding van de verplichtingen en verboden als bedoeld in dit artikel behoudt SushiPoint zich het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing:

• Toegang tot de website en diensten te blokkeren;
• Het account van de klant te verwijderen;
• Openstaande bestellingen te annuleren;
• De geleden schade op de klant te verhalen;
• Aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

7. Intellectuele Eigendomsrechten

7.1 Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website sushipointz.com, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het ontwerp, de lay-out, de teksten, afbeeldingen, logo's, iconen, video's, domeinnamen, handelsnamen, merken en software, berusten uitsluitend bij SushiPoint of diens licentiegevers. Deze rechten zijn beschermd op grond van de Auteurswet, de Handelsnaamwet, de Benelux-overeenkomst inzake de intellectuele eigendom (merken en tekeningen of modellen) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

7.2 Beperkte Gebruikslicentie

SushiPoint verleent u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de website uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint de inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te distribueren, te publiceren, te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren of op andere wijze openbaar te maken of te exploiteren.

7.3 Door Gebruikers Geplaatste Inhoud

Indien u beoordelingen, recensies, opmerkingen of andere inhoud plaatst via de website of via aan de website gelieerde sociale media, verleent u SushiPoint een niet-exclusief, royaltyvrij, wereldwijd recht om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te bewerken en te publiceren voor marketingdoeleinden. U garandeert dat de door u geplaatste inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig, onjuist of misleidend is.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Toepasselijke Wetgeving

SushiPoint verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de overige toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring, welke beschikbaar is op de website sushipointz.com.

8.2 Cookies

SushiPoint maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op de website. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid op de website sushipointz.com.

9. Aansprakelijkheid en Disclaimers

9.1 Beperking van Aansprakelijkheid

SushiPoint is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan SushiPoint toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, en slechts voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving is vereist. De aansprakelijkheid van SushiPoint is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SushiPoint wordt uitbetaald, dan wel, indien en voor zover geen uitkering plaatsvindt krachtens een verzekering, tot het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling of overeenkomst, met een maximum van € 500,- (vijfhonderd euro) per schadeveroorzakend voorval.

9.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid

SushiPoint is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie;
• Schade als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid van gebruik van de website;
• Schade als gevolg van fouten, onderbrekingen, vertragingen of onvolledige informatie op de website;
• Schade veroorzaakt door handelen of nalaten van derden;
• Schade als gevolg van het niet of niet tijdig nakomen door de klant van diens verplichtingen uit de overeenkomst;
• Schade als gevolg van overmacht als bedoeld in artikel 12 van deze voorwaarden;
• Gezondheidsschade als gevolg van allergische reacties, tenzij SushiPoint aantoonbaar onjuiste allergeneninformatie heeft verstrekt en hiervan een verwijt kan worden gemaakt.

9.3 Geen Garantie voor Beschikbaarheid

De website sushipointz.com en de diensten van SushiPoint worden aangeboden op een "zoals beschikbaar" en "zoals is" basis. SushiPoint geeft geen garanties, uitdrukkelijk noch impliciet, met betrekking tot de geschiktheid voor een bepaald doel, de volledigheid, de juistheid of de tijdigheid van de op de website aangeboden informatie. SushiPoint wijst alle garanties af voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9.4 Websites van Derden

De website sushipointz.com kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. SushiPoint heeft geen controle over deze externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, het beleid of de praktijken van dergelijke websites. Het bezoeken van externe websites geschiedt volledig op eigen risico van de gebruiker.

10. Vrijwaring (Schadeloosstelling)

10.1 Vrijwaringsverplichting

U vrijwaart SushiPoint, haar directie, medewerkers, vertegenwoordigers en rechtsopvolgers volledig voor alle aanspraken, vorderingen, schade, kosten (waaronder redelijke juridische kosten), verliezen en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met:

• Uw gebruik van de website sushipointz.com of de diensten van SushiPoint;
• Uw schending van deze Algemene Voorwaarden;
• Uw schending van enig recht van een derde partij, waaronder intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten;
• Door u geplaatste inhoud op de website of via sociale media die inbreuk maakt op rechten van derden of onrechtmatig is;
• Uw onrechtmatig handelen of nalaten in verband met de diensten van SushiPoint.

11. Klachten en Geschillenbeslechting

11.1 Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over onze producten, diensten of de afhandeling van uw bestelling, verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling of het ontvangen van de levering, te melden via:

SushiPoint streeft ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst in behandeling te nemen en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, een inhoudelijke reactie te geven. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de behandeltermijn.

11.2 Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde geschillencommissie. SushiPoint is als horecaonderneming aangesloten bij of erkent de bevoegdheid van de Geschillencommissie Horeca, gevestigd te Den Haag, of een andere relevante geschillencommissie conform het Besluit buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten.

Europese consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen SushiPoint en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in een ander land. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

11.4 Bevoegde Rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden in eerste instantie uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar SushiPoint is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft. Voor consumentengeschillen geldt dat de consument het recht heeft het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn of haar woonplaats.

12. Overmacht

12.1 Definitie

Onder overmacht wordt verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, epidemieën of pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening of het internet, verstoringen in de toeleveringsketen, tekort aan grondstoffen of personeel, en overige omstandigheden die buiten de redelijke controle van SushiPoint vallen.

12.2 Gevolgen van Overmacht

In geval van overmacht is SushiPoint gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn zowel SushiPoint als de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn tot het betalen van schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval door SushiPoint gerestitueerd, verminderd met de reeds gemaakte kosten.

13. Looptijd en Beëindiging

13.1 Looptijd Account

Een klantenaccount bij SushiPoint wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door zowel de klant als SushiPoint te allen tijde worden beëindigd. De klant kan het account verwijderen via de accountinstellingen op de website of door een verzoek in te dienen via [email protected].

13.2 Beëindiging door SushiPoint

SushiPoint is gerechtigd het account van een klant zonder voorafgaande kennisgeving te deactiveren of te verwijderen indien:

• De klant handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
• Er aanwijzingen zijn van frauduleus gedrag;
• De klant misbruik maakt van de diensten van SushiPoint;
• SushiPoint de dienstverlening staakt;
• Wettelijke of rechterlijke verplichtingen daartoe nopen.

13.3 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging van het account vervallen alle rechten van de klant met betrekking tot het gebruik van de website en diensten van SushiPoint. Eventuele tegoeden, loyaliteitspunten of kortingen vervallen bij beëindiging van het account, tenzij anders overeengekomen. Bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van kracht te blijven, blijven na beëindiging van toepassing, waaronder begrepen de bepalingen inzake aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom.

14. Overige Bepalingen

14.1 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige, nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt in dat geval vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

14.2 Geen Afstand van Recht

Het nalaten van SushiPoint om naleving van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden te verlangen of om enig recht uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in. Een dergelijk nalaten heeft evenmin tot gevolg dat SushiPoint van dat recht of die bepaling afstand heeft gedaan voor toekomstige situaties.

14.3 Gehele Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met de Privacyverklaring en het Cookiebeleid van SushiPoint, vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en SushiPoint met betrekking tot het gebruik van de website en diensten, en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige afspraken, mededelingen en overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk, met betrekking tot dit onderwerp.

14.4 Overdracht

De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met SushiPoint over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SushiPoint. SushiPoint is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit overeenkomsten over te dragen aan een derde partij, met name in het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) de onderneming.

14.5 Communicatie

Alle officiële communicatie tussen SushiPoint en de klant geschiedt bij voorkeur via e-mail aan [email protected] of via de website sushipointz.com. Communicatie geldt als ontvangen op de eerste werkdag na verzending. SushiPoint is gerechtigd kennisgevingen aan de klant te versturen via het bij SushiPoint bekende e-mailadres van de klant.

14.6 Toepasselijke Consumentenwetgeving

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten uit die consumenten toekomen op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de Wet handhaving consumentenbescherming of andere toepasselijke Nederlandse of Europese consumentenwetgeving. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenwetgeving, prevaleren de wettelijke bepalingen.

15. Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen, klachten of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de diensten van SushiPoint kunt u contact met ons opnemen via:

SushiPoint streeft ernaar uw vragen en verzoeken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, te beantwoorden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22 maart 2026 en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die vanaf deze datum worden gesloten met SushiPoint. SushiPoint behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op sushipointz.com.